Compliance: La actividad medular de la Gestión de Canal de Denuncias
Compliance: La actividad medular de la Gestión de Canal de Denuncias
Hansel Salinas
CEO de Salinas capital
El Canal de denuncias o también denominado canal ético (Tambien gestión de inquietudes) :
1. Se puede gestionar tanto de manera interna , como externa.
2. Garantiza los principios de confianza, imparcialidad y de protección así como prohibición de medidas de represión al denunciante.
3. Con información concreta y documentada de las investigaciones internas posteriores, existe la capacidad de establecer las sanciones internas y gestionar las externas con la denuncia antes los órganos públicos competentes.
4. Contiene mecanismos de formación y ética para la gestión corporativa, tanto dentro como fuera de su organización.
5. Es importante la mejora continua.
Es ideal que el canal de denuncia sea de carácter abierto, con variables propias de cada organización como: cultura, necesidades, clientes y otros, esto permitirá a la organización ver el funcionamiento de la gestión de sus obligaciones, aplicar las acciones correctivas y mejoras a futuro.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) en el 2021 publicó la norma ISO 37002:2021 sobre sistemas de gestión de la denuncia, la cual establece las buenas prácticas y directrices para gestionar el canal de denuncias en cualquier tipo de organizaciones. Esta norma desarrolla la gestión de denuncia, esta misma que debe comprender:
1. La identificación y denuncia de inquietudes sobre irregularidades.
2. La evaluación de estas inquietudes.
3. Los medios para abordar las inquietudes por irregularidades.
4. El archivo o cierre de casos de denuncias de irregularidades.
Es neurálgico para el desarrollo de la cultura de cumplimiento, que el canal de denuncia sea eficaz, es decir, investigar así como sancionar a todo nivel.
El Canal de denuncias o también denominado canal ético (Tambien gestión de inquietudes) :
1. Se puede gestionar tanto de manera interna , como externa.
2. Garantiza los principios de confianza, imparcialidad y de protección así como prohibición de medidas de represión al denunciante.
3. Con información concreta y documentada de las investigaciones internas posteriores, existe la capacidad de establecer las sanciones internas y gestionar las externas con la denuncia antes los órganos públicos competentes.
4. Contiene mecanismos de formación y ética para la gestión corporativa, tanto dentro como fuera de su organización.
5. Es importante la mejora continua.
Es ideal que el canal de denuncia sea de carácter abierto, con variables propias de cada organización como: cultura, necesidades, clientes y otros, esto permitirá a la organización ver el funcionamiento de la gestión de sus obligaciones, aplicar las acciones correctivas y mejoras a futuro.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) en el 2021 publicó la norma ISO 37002:2021 sobre sistemas de gestión de la denuncia, la cual establece las buenas prácticas y directrices para gestionar el canal de denuncias en cualquier tipo de organizaciones. Esta norma desarrolla la gestión de denuncia, esta misma que debe comprender:
1. La identificación y denuncia de inquietudes sobre irregularidades.
2. La evaluación de estas inquietudes.
3. Los medios para abordar las inquietudes por irregularidades.
4. El archivo o cierre de casos de denuncias de irregularidades.
Es neurálgico para el desarrollo de la cultura de cumplimiento, que el canal de denuncia sea eficaz, es decir, investigar así como sancionar a todo nivel.
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